Constructief omgaan met klachten en geschillen

Hoe ga jij om met klachten en geschillen met klanten?

In deze praktijkgerichte training van een halve dag leer je hoe je op persoonlijke wijze klachten oplost zonder de klantrelatie te schaden. We focussen specifiek op vastgoedsituaties, zoals geschillen over courtage, schadevergoedingen en dienstverleningskwaliteit.

Deze interactieve cursus versterkt je vermogen om klachten constructief te behandelen en duurzame klantrelaties op te bouwen.
Meld je aan en ontdek hoe je klachten omzet in kansen voor groei en samenwerking!

Dit zeggen onze cursisten:

• Een fijne en heldere cursus met handvatten om de klachten afhandeling te verbeteren. Bedankt!
• Waardevol! Goede tips en fijn om met elkaar in groepjes of tweetallen ook af en toe iets te bespreken.
• Interessant, leerzaam en met name de tips over hoe je kunt afkoelen.