Top aan de telefoon 2026

Leer proactief en klantgericht bellen!  

De manier waarop jij een (potentiële) klant te woord staat bepaalt of die klant met jouw kantoor in zee gaat of niet. Jij bent als binnendienstmedewerker het visitekaartje van jouw kantoor. Weet jij hoe je het beeld over jouw kantoor in positieve zin kunt beïnvloeden aan de telefoon? En is er binnen jouw organisatie voldoende aandacht voor de telefonische klantreis?   

Deelnemers zeiden eerder over deze cursus en/of docent Marianne van de Water:  

• “Een cursus die eigenlijk iedere young professional zou moeten volgen. Zorg dat je sterk in je schoenen staat, spreek zelfverzekerd en geef duidelijke kaders aan de klant. Een goed fundament voor een ieder zijn/haar carrière.”
• “Marianne is een enthousiaste docent met veel goede en praktische tips! Ze geeft je ook een stukje zelfvertrouwen door de manier van benaderen.” 
• “Hedendaagse casussen besproken met toepasbare tips.”
• “De stof die voorbij kwam is goed toepasbaar in de dagelijkse praktijk. Door zelf de vragen aan te kunnen geven word het ook goed toepasbaar. Zo kan je goed eruit halen wat voor jou toepasbaar en relevant is.” 

Wil je nóg meer de diepte in? Of heb je deze cursus al gevolgd? Volg dan de cursus ‘Bellen, beïnvloeden en binnenhalen’.