Academie voor Vastgoed (AVV)
Leer proactief en klantgericht bellen!
De manier waarop jij een (potentiële) klant te woord staat bepaalt of die klant met jouw kantoor in zee gaat of niet. Jij bent als binnendienstmedewerker het visitekaartje van jouw kantoor. Weet jij hoe je het beeld over jouw kantoor in positieve zin kunt beïnvloeden aan de telefoon? En is er binnen jouw organisatie voldoende aandacht voor de telefonische klantreis?
Deelnemers zeiden eerder over deze cursus en/of docent Marianne van de Water:
Wil je nóg meer de diepte in en meer oefenen met gesprekken? Volg dan de cursus ‘Bellen, beïnvloeden en binnenhalen’. Let op: we raden je aan niet allebei de cursussen te volgen, dan zit er wellicht teveel overlap in de lesstof.
Tijdens de praktische cursus ‘Top aan de telefoon’ leer je:
Deze cursus is speciaal ontwikkeld voor binnendienstmedewerkers!