Academie voor Vastgoed (AVV)
Hoe ga jij om met klachten en geschillen met klanten?
In deze praktijkgerichte training van een halve dag leer je hoe je op persoonlijke wijze klachten oplost zonder de klantrelatie te schaden. We focussen specifiek op vastgoedsituaties, zoals geschillen over courtage, schadevergoedingen en dienstverleningskwaliteit.
Deze interactieve cursus versterkt je vermogen om klachten constructief te behandelen en duurzame klantrelaties op te bouwen.
Meld je aan en ontdek hoe je klachten omzet in kansen voor groei en samenwerking!
Dit zeggen onze cursisten:
De cursus biedt direct toepasbare communicatievaardigheden- en strategieën, met praktijkvoorbeelden uit de vastgoedwereld. Onze ervaren trainer begeleid je bij het ontwikkelen van effectieve benaderingen voor klachtenafhandeling.
De cursus is als volgt opgebouwd: